Politique de Retours & Remboursements

La satisfaction de nos clients est la priorité absolue de Cyrohouse.

1. Contrôle à la livraison

À la réception de votre colis par notre livreur, nous vous invitons à vérifier l'état général du paquet et la conformité des articles commandés. En cas de non-conformité manifeste ou d'article endommagé, vous pouvez refuser le colis sans frais.

2. Délai de réclamation

Vous disposez d'un délai de 48 heures après réception pour signaler tout défaut de fabrication ou problème technique sur un appareil électroménager à notre service client via WhatsApp ou par email à contact@cyrohouse.com.

3. Conditions d'échange et remboursement

Les articles retournés doivent être complets, dans leur emballage d'origine, non utilisés et accompagnés de leurs accessoires. Après vérification par nos équipes, un échange immédiat ou un remboursement via Mobile Money / virement est déclenché sous 48 heures.